FAVOR DE LEER DETENIDAMENTE

1. Introducción

En BENRUMA SA DE CV (en adelante ETIDEN) nos comprometemos a asegurar que su información personal se encuentre protegida y no se utilice de forma indebida. En este documento explicamos quién es el responsable de tratamiento, con qué finalidad se va a tratar su información personal, la legitimación para el tratamiento, cómo la recabamos, por qué la recabamos, cómo la utilizamos, los derechos que le asisten y también se explican los procesos que hemos dispuesto para proteger su privacidad. Al facilitarnos su información personal y utilizar nuestros sitios web, entendemos que ha leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se exponen. ETIDEN asume la responsabilidad de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos nacional y tienen el objetivo de tratar sus datos de manera lícita, leal y transparente.

En cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDP), BENRUMA S.A. de C.V., en lo sucesivo La Empresa, conocida comercialmente como ETIDEN y con domicilio en Paseo de los Bosques 133 León Guanajuato, es considerada como responsable en términos de lo dispuesto en la LFPDP, de recabar sus datos personales de identificación, contacto, laborales, financieros y/o patrimoniales de las personas que soliciten prestarle sus servicios. Al proporcionar estos datos reconoce tener el consentimiento de dichas personas para el tratamiento de sus datos con fines de contacto (voz, correo, mensajes de texto y/o WhatsApp) para cobranza y/o para realizar investigaciones y monitoreo periódicos respecto de su historial crediticio , así como del uso o usos que se le dé a dichos datos y de su protección.

Por lo anterior, mediante el presente Aviso de Privacidad, se hace del conocimiento de todos usuarios de ETIDEN, Titulares de la información según se define en la LFPDP, que los datos personales que han proporcionado, entre los que se encuentran su nombre completo, R.F.C., correo electrónico (e-mail), domicilio, teléfono local, teléfono de oficina, teléfono celular, entre otros; son recabados con el fin de generar su registro e integrarlos en la base de datos como usuarios de ETIDEN, para que ésta tenga todos los elementos necesarios y suficientes para poder mantener la relación comercial conforme a la legislación aplicable en la materia y en caso de ser necesario, para requerir el cumplimiento de las obligaciones a su cargo, derivadas de la relación comercial que llegue a tener con La Empresa. En caso de ser necesario por parte de los usuarios, estos en este mismo acto aceptan que harán sabedores a sus respectivos empleados, agentes, dependientes, afiliados, etc. sobre los derechos que les asisten derivados de la LFPDP, por lo que el tratamiento de los datos personales que recaben de las personas mencionadas será apegado a las Leyes de la materia, y será absoluta responsabilidad de E.E. y/o Distribuidores de la Empresa.

Los datos personales de los usuarios pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas de La Empresa. En este sentido, si el usuario no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entiende que otorga su consentimiento expreso para que La Empresa realice transferencias de sus datos personales a terceros nacionales o extranjeros, que sean necesarios y relacionados con la relación comercial que tiene con La Empresa, en el entendido de que el tratamiento que dichos terceros den a los datos personales del usuario, deberá ajustarse a lo establecido en la LFPDP. La E.E. y/o el Distribuidor aceptan que todo lo relacionado con el presente Aviso de Privacidad podrá ser actualizado o modificado por La Empresa y la versión aplicable será la última que sea publicada en la página www.etiden.mx. En consideración al tipo de servicio prestado por La Empresa, el usuario titular de datos personales, no podrá limitar su tratamiento, transferencia y/o divulgación, hasta en tanto no haya terminado de manera definitiva y sin ningún pendiente toda relación con La Empresa. Para efectos de lo dispuesto en la LFPDP, en caso de no existir oposición por parte de la E.E. y/o el Distribuidor con el presente Aviso de Privacidad, se entenderá como consentido y que el mismo le ha sido dado a conocer por La Empresa para el tratamiento de sus datos personales.

2. Ámbito de Aplicación

El presente documento es de aplicación a todas las empresas del ETIDEN.

3. Consideraciones a Tener en Cuenta

¿Quién es responsable del tratamiento?

La definición de responsable de tratamiento viene descrita en el Reglamento General de Protección de datos, y es la siguiente: Responsable del tratamiento» o «responsable»: la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento. Todas las empresas del grupo de alguna forma son responsables de los tratamientos de la información personal que realizan de sus clientes. Si tiene cualquier tipo de consulta, comentario o inquietud, o si desea realizar alguna sugerencia sobre cómo usamos la información personal, puede enviar un correo al Delegado de Protección de Datos de ETIDEN a la dirección de correo atencionalcliente@etiden.com Información sobre las empresas del Grupo ETIDEN La innovación es una de las señas de identidad de todas las empresas que componen el ETIDEN.

Razón social BENRUMA S.A. de C.V

Domicilio social: Paseo de los Bosques 133, León Guanajuato, CP: 37178

Mail: contacto@etiden.mx

Teléfono: +52 477 582 0280

R.F.C.: BEN920608U34

Página web: www.etiden.mx

¿Con qué finalidad recabamos su información personal?

La razón principal por la que recabamos su información personal es para facilitar y mejorar el servicio, que usted como cliente espera de nosotros. Recabamos su información personal para gestionar sus compras, pedidos o solicitudes que nos realiza. A continuación, incluimos las principales finalidades que hemos identificado en las empresas de ETIDEN:

Facilitar a los clientes el pago de cualquier producto o servicio ofertado por empresas de ETIDEN
Cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo, sin ánimo limitativo, la Ley de Prevención de blanqueo de capitales.
Gestión de la contratación de productos o servicios ofrecidos por alguna de las empresas de ETIDEN, incluyendo venta a distancia y gestión de envíos y devoluciones.
Crear y gestionar una cuenta personal con registro único para que sea utilizado en la adquisición de productos y servicios ofertados en cualquier web de ETIDEN.
Canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución.
Encuestas para mejorar nuestros servicios.
Estudios de mercado y prospección comercial, informes de hábitos de consumo, datos estadísticos y tendencias del mercado, con el objeto de ofertarle productos y servicios que puedan resultar de su interés.
Realizar perfiles y análisis sobre el comportamiento de nuestros clientes al usar nuestras webs o aplicaciones.
Mantenerle informado, sobre nuestros últimos productos, ofertas, oportunidades, etc. Los canales que utilizamos habitualmente son: correo electrónico, correo postal, teléfono, SMS, mensaje
Push, pero solo si usted nos presta su consentimiento.
Gestión para la devolución de impuestos por compras de turistas no residentes en Mexico.

¿Cómo recabamos la información sobre usted?

Recabamos información personal sobre usted por diferentes medios, en algunos casos usted contactará con nosotros para compartir su información personal, y en otros casos nosotros recabamos sus datos personales usando otros medios. A continuación, le explicaremos las diferentes formas por las que recabamos información personal sobre usted y algunos ejemplos en los que utilizamos dicha información.

Información que usted nos facilita

Recabamos información personal que usted nos facilita a través de algunas de las webs de ETIDEN, correo electrónico, teléfono, cuando contrata un servicio, cuando rellena un formulario, u otros. En cualquier caso, en el momento de la recogida se le informará del responsable del tratamiento, la finalidad del mismo, los destinatarios de la información, así como la forma de ejercer los derechos que le otorga la legislación vigente en protección de datos.

Por ejemplo: es probable que usted nos facilite información cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, realiza una orden de compra, se registra en nuestras webs, actualiza sus preferencias y la información de su cuenta, cumplimenta un cuestionario, participa en un concurso, etc.

Generalmente, la información personal que usted nos facilita son: nombre y apellidos, domicilio, R.F.C., fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono de contacto y datos de pago. En casos muy particulares, y dependiendo de la finalidad y uso previsto de sus datos.

Información que recabamos de sus visitas en nuestras webs

Recabamos y almacenamos información personal limitada y estadísticas globales anónimas de todos aquellos usuarios que visitan nuestras webs, ya sea porque usted nos facilite dicha información de forma activa o se encuentre simplemente navegando en nuestras webs. La información que recabamos incluye la dirección del protocolo de Internet (IP) del dispositivo que está usando, el programa de navegación que utiliza, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso, la dirección de Internet de la web por la que accedió a nuestras webs y también información sobre cómo utiliza nuestras webs Esta información la utilizamos para saber el tiempo de carga de nuestras webs, cómo se utilizan, el número de visitas a las diferentes secciones y el tipo de información que más atrae a los visitantes. También ayuda a identificar si la web funciona correctamente, y si detectamos fallos o errores en el funcionamiento, solucionarlos y mejorar el rendimiento de nuestras webs, para poder ofrecer un mejor servicio a todos los usuarios. Esta información se recaba a través de cookies, para más información consulte la política de cookies que podrá localizar en cada una de las webs de ETIDEN.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de la información personal?

Para el tratamiento de su información personal nos basamos en la legitimación por varios motivos:
Para el cumplimiento de un contrato y/o relación comercial.
Para el cumplimiento de distintas obligaciones legales.
Por interés legítimo, por ejemplo, por motivos de seguridad, prevención del fraude, para mejorar nuestros servicios y productos a través de estudios de mercado, o para gestionar las solicitudes, consultas o posibles reclamaciones que pudieran surgir.
Con su consentimiento, por ejemplo, para el envío de ofertas personalizadas de ETIDEN.
¿Cómo puede modificar la forma en que nos ponemos en contacto con usted para informarle sobre nuestros productos, servicios?
Puede modificar la forma en que contactamos con usted por los medios siguientes:
Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a ETIDEN, debiendo adjuntar fotocopia del DNI del solicitante.
Enviando solicitud junto con una fotocopia y/o copia escaneada del R.F.C. del solicitante a la dirección de correo electrónico contacto@etiden.mx
Llamando al teléfono de Atención al Cliente +52 477 582 0280

Si nunca nos ha solicitado que le enviemos comunicaciones comerciales, se puede inscribir en las diferentes newsletter que ponemos a su disposicion, se puede inscribir en las diferentes newsletter que ponemos a su disposición o enviándonos un correo a contacto@etiden.mx

¿A quién podemos comunicar su información personal?

Si usted nos ha dado su consentimiento, la información que nos facilita será comunicada a las empresas ETIDEN para tratarla con las finalidades descritas anteriormente.No todas las finalidades descritas conllevan una cesión de datos, en particular considerando que los datos se recaban directamente por cada una de las sociedades del Grupo.
En algunos casos, es necesario que comuniquemos la información que nos ha proporcionado a terceras partes para poder prestarle el servicio solicitado, por ejemplo, servicios de logística, transporte y entrega, instaladores y/o montadores, etc.
Estas terceras partes solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige que mantengan en confidencialidad su información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado.
En todos los casos, las empresas ETIDEN asumen la responsabilidad por la información personal que nos facilite, y solicitamos a aquellas empresas con los que compartimos su información personal que apliquen el mismo grado de protección de la información que nosotros.
Asimismo, su información personal estará a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.
Enlaces a sitios web de terceros

En el caso que suministremos enlaces a sitios web que no son operados ni controlados por las empresas de ETIDEN, será puntualmente informado ya que las empresas de ETIDEN no disponen de control alguno sobre dichos sitios ni tampoco son responsables por el contenido de los mismos, tampoco tienen control sobre la forma en que terceros recaban y usan su información personal ni son responsables ni ofrecen declaración alguna sobre los sitios web de terceros.

Seguramente estos sitios web dispongan de sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales le explicarán cómo utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estos sitios web para estar seguro de que se encuentra conforme con la forma en la que su información personal se recopila y comparte.

¿Por cuánto tiempo almacenamos su información personal?

Solo almacenamos su información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial con usted, o mientras usted no ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de sus datos.

En estos casos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Usted tiene derecho a tener el control sobre la información personal que recabamos, de esta forma nosotros también nos aseguramos de que la misma sea precisa y veraz.
Usted tiene derecho a obtener el acceso a su información personal, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, y por motivos relacionados con su situación particular, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Su información personal dejará de tratarse para aquellas finalidades respecto de las que haya manifestado su oposición.De igual forma puede ejercer el derecho de limitación del tratamiento de su información personal, solicitándonos la conservación de la misma.
En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable de tratamiento.
Igualmente usted tiene derecho a revocar el consentimiento de manera libre y a presetnar una reclamacion ante la autoridad de control competente ( Agencia Española de Proteccion de Datos).

Usted podrá ejercer sus derechos sin coste alguno, y a recibir una respuesta en los plazos establecidos por la legislación vigente en materia de protección de datos, pudiendo elegir entre losmedios siguientes:

Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a ETIDEN, Ref. LFPDP., debiendo adjuntar fotocopia del R.F.C. del solicitante.
Enviando solicitud junto con una fotocopia y/o copia escaneada del DNI/CIF del solicitante a la dirección de correo electrónico contacto@etiden.mx
Llamando al teléfono de Atención al Cliente+52 477 582 0280

¿Cómo protegemos su información personal?

Nos comprometemos a proteger su información personal. Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas, con la finalidad de proteger su proteger su información personal y su privacidad y revisamos dichas medidas periódicamente dichas medidas periódicamente. Protegemos su información personal mediante el uso de una combinación de controles de seguridad tanto físicos como informáticos o lógicos, incluso controles de acceso que restringen y administran la forma en que su información personal y sus datos personales son procesados, administrados y gestionados. También nos aseguramos de que nuestros empleados se encuentren debidamente capacitados para proteger su información personal. Nuestros procedimientos indican que es posible que le solicitemos prueba de identidad antes de compartir su información personal con usted.

Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, estamos especialmente interesados en ofrecerle el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de la información personal que nos aporta. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer).

Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo. Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, llámenos al +52 477 582 0280. Estaremos encantados de atenderle.

Internet es un medio de comunicación y también un nuevo medio que posibilita el realizar transacciones comerciales a través de la red. Por ello, una de las parte de los usuarios que utilizan internet es la seguridad de los datos en la red.

Como transacción de Comercio Electrónico se entiende todo el proceso de realización de un acuerdo comercial incluyendo el contacto entre ambas partes: cliente y empresa. Los aspectos que debe de reunir toda transacción comercial deben ser:

La Autenticación que nos garantiza la personalidad moral o física con la que nos comunicamos.
La Integridad, es decir, que el contenido de la comunicación entre ambas partes no puede ser modificado.
La Confidencialidad, que consiste en la garantía de que nadie no autorizado pueda conocer el contenido de la comunicación

Estamos especialmente preocupados por la seguridad y por asegurar la confidencialidad de los datos aportados por usted. Por ello, estamos adheridos a el sello de Confianza que es un distintivo que otorga la Asociación de Internet MX a sitios web que pertenecen a empresas, organizaciones, instituciones y personas identificadas y comprometidas con la generación de confianza en línea.

Recomendaciones y precauciones

Estas son algunas de las precauciones que aconsejamos deben de tomar nuestros clientes:

No facilitar a nadie el usuario, ni la contraseña.
No apuntarla en lugares de fácil acceso: ordenador, agenda.
Utilizar siempre nuestro sistema de seguridad SSL.
Desconectar siempre la sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.
Modificaciones a la presente información de protección de datos

Revisaremos y actualizaremos la información de protección de datos al menos una vez al año o cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos de tratamiento de su información personal, indicando la fecha de la última actualización, contenido y fecha.

Si tenemos su dirección de correo electrónico le enviaremos un correo electrónico con información sobre dichos cambios. En caso de ser necesario, renovaremos su consentimiento para que nos confirme que está de acuerdo con estos cambios.

Esta información de protección de datos fue revisada y actualizada por última vez en Noviembre de 2021.